Alpenline.it è un marchio commerciale di Pedrana/Novela.

Alpenline.it vuole soddisfare completamente i propri Clienti. Per questa ragione vogliamo sottolineare le nostre garanzie ed informare i consumatori circa i propri diritti, in particolar modo ricordiamo che esiste il DIRITTO di RECESSO: se non siete soddisfatti della merce acquistata potete restituirla ancora in condizioni di vendibilità entro 14 giorni lavorativi e verrete risarciti al 100%, anche dei costi di spedizione. Per maggiori informazioni si veda il punto 1 della sezione "Garanzie".

PER QUALSIASI RECLAMO:
Alpenline.it Servizio Clienti
customer@alpenline.it

MODALITA' DI PAGAMENTO ACCETTATE: Pagamento con Bonifico Anticipato e Pagamento in Contrassegno (8,00 Euro IVA inclusa se il pagamento avviene con bonifico anticipato oppure 11,00 Euro IVA inclusa con il Contrassegno).
Inoltre ACQUISTANDO OLTRE I 150 EURO LA SPEDIZIONE E' GRATUITA

1- Diritto di Recesso: nel caso in cui non vi sentite completamente soddisfatti per qualsiasi ragione con qualsiasi prodotto acquistato da Alpenline.it, potrete restituire la merce, inutilizzata ed ancora in condizioni di vendibilità entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione, per ottenere un risarcimento completo del costo del prodotto. I prodotti andranno restituiti al seguente indirizzo completi di imballaggio originale:

Alpenline.it Servizio Clienti,
Via Campello, 5
23032 Bormio SO
ITALIA

Tutto ciò non intacca in alcun modo i diritti restanti riguardanti prodotti rovinati o diversi da quanto ordinato. Alpenline.it rispetta completamente le normative riguardanti la vendita via internet (EU Direttiva 577/1985 , EU Direttiva 7/1997 ed il D. lgs. 185/1999). Se, per qualsiasi motivo, siete infelici della merce acquistata avete il diritto di cancellare il vostro acquisto. Nel caso in cui il bene non sia stato ancora spedito, riceverete il rimborso entro 3 giorni con storno sulla carta di credito comprensivo anche delle spese di spedizione, mentre se il recesso avviene una volta che i prodotti sono stati già inviati potrete esercitare il vs. diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce in questo modo: inviando una comunicazione scritta mezzo posta raccomandata intestata a Alpenline.it Servizio Clienti, Via Campello, 5 23032 Bormio SO; per velocizzare la procedura vi invitiamo ad anticipare la stessa comunicazione via e-mail a customer@Alpenline.it. In questi ultimi 2 casi, comunque, dovrà sempre seguire la raccomandata indicante la volontà di esercitare il diritto di recesso entro 48 ore dalla precedente comunicazione, tale raccomandata dovrà essere inviata sempre a Alpenline.it Servizio Clienti, Via Campello, 5 23032 Bormio SO. Inoltre dovrete restituire a vs. spese il prodotto o i prodotti acquistati inviandoli sempre al suddetto indirizzo. Una volta ricevuta la comunicazione e la merce (che deve essere ancora in condizioni di vendibilità) verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi e comunque non oltre 30 giorni dalla comunicazione di recesso, il rimborso con storno su carta di credito o, nel caso il pagamento sia avvenuto con contrassegno attraverso un Bonifico bancario su c/c indicato dall'acquirente nella comunicazione del recesso, sarete rimborsati delle somme interamente versate.

3- Privacy: Alpenline.it rispetta completamente la privacy degli utenti del proprio sito e continuerà a mantenere questa politica. Le informazioni forniteci dagli utenti verranno utilizzate unicamente: Non renderemo pubblici, né commercializzeremeo in alcun modo le vs. informazioni personali a terze parti. Utilizzando i nostri form consentite che l'informazione venga utilizzata per i suddetti scopi. Nel caso in cui abbiate qualsiasi commento, richiesta o lamentela relativa al trattamento dei vs. dati personali vi preghiamo di inviarci una mail. Alpenline.it rispetta completamente la Direttiva EU 46/1995 ed il D.lgs. 196/2003 sul trattamento dei dati personali ed in conformità con l'art. 13 dell'ultimo riferimento normativo Alpenline.it ricorda ai propri utenti che essi hanno diritto a:
Ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati e della loro origine, nonché della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento; la richiesta può essere rinnovata, salva l'esistenza di giustificati motivi, con intervallo non minore di novanta giorni.
Ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati. Ottenere l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, qualora vi abbia interesse, l'integrazione dei dati.

4- Tempi e Costi di spedizione: Alpenline.it spedisce tutti i suoi prodotti utilizzando il servizio Poste Italiane. Abbiamo deciso di spedire ogni prodotto al costo fisso (inclusi i costi di confezionamento e le spese di spedizione) di 8,00 Euro IVA inclusa. I tempi di spedizione possono variare per grandi quantitativi.
Indicativamente i tempi di consegna sono di 3 giorni lavorativi per merce acquistata tramite bonifico anticipato (Paccocelere3) e di 5 giorni lavorativi per merce acquistata in contrassegno (pacco ordinario). Inoltre i tempi di spedizione dipendono dalla disponibilità immediata o meno del prodotto, nel caso in cui acquistiate un prodotto non immediatamente disponibile, sarà segnalato in maniera molto evidente sulla scheda del prodotto il tempo entro il quale il prodotto risulterà disponibile, i tempi di spedizione decorrono appunto da tale data. Abbiamo inoltre deciso di spedire in Italia anche tramite contrassegno, in questo caso l'utente , dopo avere confermato il proprio acquisto sul nostro sito dovrà rispondere con una mail di conferma che viene inviata automaticamente all'indirizzo email rilasciato. Il costo del contrassegno è pari a 11,00 Euro IVA inclusa, a prescindere dall'ammontare dell'ordine e non è mai gratuito, nemmeno per ordini superiori ai 150 Euro..

5- Termini e Condizioni d'Acquisto:
Il nostro Contratto con voi:
A. Creazione del contratto.
A.1 In questo contratto, noi siamo Pedrana/Novela di Via Campello, 5 23032 Bormio SO, Italia e voi siete la persona cui affermate di essere nel Form dell'ordine.
A.2 Il nostro Contratto è perfezionato dal momento in cui deduciamo il pagamento dalla vostra carta di credito i dettagli della quale avete inserite direttamente sulla pagina della banca.
A.3 Il nostro contratto include tutta la comunicazione effettuata tramite il nostro sito web.
B. CREAZIONE DELL'ORDINE
B.1 Utilizzate il nostro sito e selezionate i prodotti che vi interessano inserendoli nel carrello.
B.2 Completate il Form dell'ordine in ogni sua parte e seguite le istruzioni dettagliate che trovate sul sito.
C. E QUINDI
C.1 Se avete scelto prodotti che abbiamo in magazzino il vostro ordine sarà processato. La banca addebiterà automaticamente il vostro pagamento che rimarrà in sospeso fino al momento della reale spedizione dei prodotti.
D. SE NON SIETE SODDISFATTI
D.1. Potrete esercitare il diritto di recesso reinviandoci i prodotti entro 14 giorni, ancora in condizioni di vendibilità ed otterrete il completo risarcimento di quanto pagato, come dettagliatamente spiegato nella sezione sovrastante Soddisfatti o Rimborsati.
D.2 Voi siete responsabili dell'accuratezza delle vostre informazioni nei Form (indirizzo, nome, ecc.).
E. PREZZO DEI PRODOTTI
E.1 Il prezzo dei prodotti è quello pubblicato sul nostro sito web in parte alla immagine del prodotto stesso a meno di sconti o condizioni particolari di vendita. I prezzi sono espressi comprensivi di IVA.
F. RISCHIO E PROPRIETA'
F.1 Il rischio di danno o perdita del prodotto passa a vostro carico al momento della spedizione del bene.
G FATTURAZIONE
G.1 Riceverete la fattura contestualmente con il/i prodotto/i acquistato/i al momento della consegna.
H. GENERALE
H.1 Il Contratto sarà disciplinato dalla legislazione italiana.